Corriere: Corriere Espresso
Tempi: 24/48 ore lavorative dalla conferma d’ordine; gli ordini pervenuti nel weekend sono processati dal lunedì successivo.
Costi: 7,00 € Italia; gratis da 99,99 €.
Tracking: inviato via email/SMS quando disponibile.
Indirizzo errato/giacenza: eventuali costi di riconsegna o giacenza sono a carico del cliente.
Pacchi danneggiati: accetta “con riserva” e fotografa l’imballo; segnala entro 24/48h all’assistenza.

Diritto di recesso (14 giorni)
Puoi recedere senza motivo entro 14 giorni dalla consegna.
Come fare: invia richiesta via WhatsApp: 3276528456 (o email info@cloeshoes.it) con n. ordine e prodotti da rendere; spedisci in autonomia entro 14 giorni.

Condizioni del reso

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  Articoli nuovi, non utilizzati, provati solo per verifica taglia, con imballo ed etichette originali.
  
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  Non sono rimborsabili eventuali segni d’uso, mancanze accessori, danneggiamenti o manomissioni.
  
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  Esclusioni per legge (art. 59 Codice del Consumo): articoli personalizzati; beni sigillati aperti e non restituibili per ragioni igieniche; altre ipotesi.
  

Rimborso

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  Monetario del solo costo del prodotto; spese di trasporto escluse.
  
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  Effettuato dopo verifica integrità, con lo stesso metodo di pagamento (o equivalente tecnico) entro 14 giorni dal rientro.
  
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  Se il reso non rispetta le condizioni, il rimborso potrà essere ridotto o negato; il cliente potrà richiedere la rispedizione a proprie spese.
  

Cambio taglia/colore
Se disponibile, possiamo proporre un cambio come alternativa al rimborso (eventuali differenze di prezzo e spese di spedizione sono a carico del cliente).

Prodotti difettosi o errati
Segnala entro 48 ore dalla consegna con foto. In caso di conferma, procediamo a sostituzione o rimborso integrale secondo legge.

Indirizzo per il reso
Verrà comunicato dall’assistenza al momento della richiesta (potrebbe variare in base al magazzino operativo).

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