Diritto di recesso (14 giorni)
Puoi recedere senza motivo entro 14 giorni dalla consegna.
Come fare: invia richiesta via WhatsApp: 3276528456 (o email info@cloeshoes.it) con n. ordine e prodotti da rendere; spedisci in autonomia entro 14 giorni.

Condizioni del reso

• Articoli nuovi, non utilizzati, provati solo per verifica taglia, con imballo ed etichette originali.

• Non sono rimborsabili eventuali segni d’uso, mancanze accessori, danneggiamenti o manomissioni.

• Esclusioni per legge (art. 59 Codice del Consumo): articoli personalizzati; beni sigillati aperti e non restituibili per ragioni igieniche; altre ipotesi.
  

• Attenzione: La spedizione dell'articolo è a carico del cliente 

RESO SELF SERVICE

Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:

Clicca su questo link: RESI SELF

- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
- Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione

Hai difficoltà? Contattaci e ti aiuteremo

Rimborso

• Monetario del solo costo del prodotto; spese di trasporto escluse.

• Effettuato dopo verifica integrità, con lo stesso metodo di pagamento (o equivalente tecnico) entro 14 giorni dal rientro.

• Se il reso non rispetta le condizioni, il rimborso potrà essere ridotto o negato; il cliente potrà richiedere la rispedizione a proprie spese.

Cambio taglia/colore
Se disponibile, possiamo proporre un cambio come alternativa al rimborso (eventuali differenze di prezzo e spese di spedizione sono a carico del cliente).

Prodotti difettosi o errati
Segnala entro 48 ore dalla consegna con foto. In caso di conferma, procediamo a sostituzione o rimborso integrale secondo legge.

Indirizzo per il reso
Verrà comunicato dall’assistenza al momento della richiesta (potrebbe variare in base al magazzino operativo).