Titolare del trattamento
FIERRO SERENA (Cloe Shoes), Via Francesco Guarini 48, 83100 Avellino (AV) — P.IVA IT02758570648
Email: info@cloeshoes.it
 — Tel. 0825460293 — WhatsApp 3276528456

Tipologie di dati trattati

Dati di navigazione: indirizzo IP, identificatori dispositivo, log, pagine visitate, referrer, orario, app/funzionalità usate.

Dati conferiti dall’utente: anagrafica (nome, cognome), indirizzo di spedizione/fatturazione, email, telefono/WhatsApp, contenuto messaggi, preferenze, cronologia ordini, resi.

Dati transazionali: importi, metodo di pagamento (tokenizzato da provider), stato transazione (senza memorizzare i numeri completi di carta).

Dati per marketing: preferenze, interazioni con email/SMS, liste di desideri, recensioni.

Cookie e tecnologie simili: tecnici, funzionali, analitici, di prestazione e (se attivati) marketing/profilazione.

Finalità e basi giuridiche

Evasione ordini, pagamenti, spedizioni, resi/assistenza — art. 6.1.b GDPR (contratto).

Adempimenti legali/fiscali — art. 6.1.c GDPR.

Sicurezza e prevenzione frodi, gestione piattaforma — art. 6.1.f GDPR (legittimo interesse).

Comunicazioni di servizio (stato ordine, consegna, resi) — art. 6.1.b.

Marketing diretto via email/SMS/WhatsApp (newsletter, promozioni) — art. 6.1.a (consenso) o art. 6.1.f per soft-spam su prodotti analoghi a clienti, nei limiti dell’art. 130 Codice Privacy, con opt-out sempre disponibile.

Profilazione leggera (raccomandazioni prodotti, segmentazione base) — art. 6.1.a (consenso).

Analytics aggregati e miglioramento servizi — art. 6.1.f (legittimo interesse) con dati anonimizzati/aggregati ove possibile.

Modalità del trattamento

Dati trattati con strumenti elettronici e misure tecniche/organizzative adeguate (crittografia in transito, controllo accessi, principle of least privilege, logging, backup).

Luogo del trattamento e trasferimenti extra-UE

I dati sono trattati nell’EEA e presso fornitori che potrebbero operare in Paesi terzi (es. Canada/USA per Shopify e strumenti email/SMS). In caso di trasferimento, adottiamo Clausole Contrattuali Standard (SCC) e misure supplementari, nel rispetto del Capo V GDPR.

Periodi di conservazione

Dati ordine/fatturazione: 10 anni (obblighi di legge).

Account cliente: fino a richiesta di cancellazione o 24 mesi di inattività.

Ticket/assistenza: 24 mesi.

Marketing (email/SMS): fino a revoca del consenso o 24 mesi dall’ultima interazione.

Log sicurezza: 6–12 mesi.

Cookie: secondo le durate indicate nel banner e nelle tabelle cookie.

Comunicazione a terzi (categorie di destinatari)

Piattaforma e hosting: Shopify.

Pagamenti: provider come Carta (gateway di carta tramite Shopify Payments o simili), Klarna, PayPal.

Logistica: Corriere Espresso e operatori di spedizione/ritiro.

Strumenti marketing/analytics: email marketing, SMS, CRM, Search & Discovery, app recensioni (in qualità di responsabili).

Consulenti e soggetti legittimati (fiscali/legali; autorità su richiesta).

I dati non sono venduti. Non avviene diffusione.

Shopify Network Intelligence (richiesta specifica)

Il tuo utilizzo del sito può contribuire, in forma aggregata e anonima, al miglioramento dei servizi Shopify collegati allo store (es. Shopify Email, Shop App, Search & Discovery).

Shopify può trattare attività di acquisto e navigazione per ottimizzare suggerimenti di prodotto, raccomandazioni automatiche e analisi comportamentali nel rispetto del GDPR.

I dati non sono condivisi con altri merchant in modo da identificare singoli utenti o transazioni.

Ulteriori informazioni sono disponibili nelle policy legali di Shopify (es. privacy e termini servizio).

Cookie Policy e gestione preferenze

Usiamo cookie tecnici (necessari), funzionali, analitici (eventualmente anonimizzati) e, previo consenso, marketing/profilazione.

Al primo accesso compare un banner di consenso (CMP) che consente accetta/rifiuta/personalizza.

Puoi modificare in ogni momento le scelte tramite il link “Preferenze cookie” nel footer.

La disattivazione di cookie non necessari non compromette le funzionalità essenziali del sito.

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Diritti dell’interessato

Puoi esercitare: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso.
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Minori

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 per la cancellazione.

Decisioni automatizzate/profilazione

Non effettuiamo decisioni automatizzate con effetti legali. Eventuale profilazione marketing è limitata a raccomandazioni e segmentazioni non intrusive, previa consenso e con diritto di opt-out in ogni momento.

Modifiche

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