Termini e condizioni del servizio

Premessa
Questi Termini regolano l’uso del sito e gli acquisti effettuati su Cloe Shoes.

Registrazione e account

La creazione dell’account è facoltativa. Le credenziali devono rimanere riservate. L’utente è responsabile delle attività svolte con il proprio account.

Catalogo, prezzi e disponibilità

Prezzi in euro, IVA inclusa salvo diversa indicazione. L’eventuale disponibilità è indicativa; in caso di errore o indisponibilità sopravvenuta, l’ordine potrà essere annullato con rimborso totale dei pagamenti ricevuti.

Ordine e conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando ricevi la conferma ordine via email. Ci riserviamo la facoltà di rifiutare ordini per motivi leciti (es. sospetta frode, errori evidenti, mancato pagamento).

Pagamenti

Metodi accettati: Carta, Klarna (in 3 rate o “Paga dopo 30 giorni”, secondo le condizioni di Klarna), PayPal.
La transazione è gestita dai relativi provider; Cloe Shoes non conserva i dati completi della carta.

Spedizione

Tempi: 24/48 ore lavorative; ordini ricevuti nel weekend sono processati dal lunedì successivo.
Costo: 7,00 € in tutta Italia; gratuita da 99,99 €.
Corriere: Corriere Espresso. Tracking fornito quando disponibile.
Il rischio di perdita/danneggiamento si trasferisce al consumatore al momento della consegna.

Diritto di recesso / Resi (consumatore)

Hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione. Per esercitare il recesso:

Invia richiesta via WhatsApp 3276528456 (o email info@cloeshoes.it) indicando n. ordine e prodotti.
Spedisci il reso in autonomia all’indirizzo comunicato, entro 14 giorni dalla richiesta.
Condizioni: prodotti integri, non usati, solo visionati come in negozio; imballi ed etichette originali inclusi.
Rimborso: monetario del solo costo del prodotto, escluse spese di trasporto iniziali e costi di reso; effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e verifica integrità, con lo stesso metodo di pagamento (o equivalente tecnico).
Esclusioni di legge: articoli confezionati su misura/personalizzati; beni sigillati non restituibili per igiene se aperti; altri casi ex art. 59 Codice del Consumo.